Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere per rendere la tua casa unica con Sketchmeup.
Quali sono i tempi di consegna per i prodotti Sketchmeup?
La spedizione standard richiede solitamente 3-5 giorni lavorativi. Per i prodotti personalizzati o su ordinazione, i tempi possono variare tra i 7 e i 10 giorni lavorativi per garantire la massima qualità artigianale.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i principali circuiti di carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e offriamo la possibilità di pagamento rateale tramite Klarna.
Posso restituire un articolo se non sono soddisfatto?
Certamente. Offriamo una politica di reso di 30 giorni dalla ricezione del pacco. L'articolo deve essere nelle condizioni originali e nell'imballaggio integro. Nota: i prodotti personalizzati non sono soggetti a reso, salvo difetti di fabbrica.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma contenente il numero di tracciamento e un link per seguire lo stato della spedizione in tempo reale direttamente sul sito del corriere.
I materiali utilizzati sono ecosostenibili?
Assolutamente sì. In Sketchmeup ci impegniamo a utilizzare materiali di alta qualità e a basso impatto ambientale, privilegiando legni certificati e imballaggi riciclabili per proteggere il pianeta.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?
Ci scusiamo per l'inconveniente. In caso di merce danneggiata durante il trasporto, contattaci entro 48 ore dalla consegna inviando una foto del danno a [email protected] e provvederemo immediatamente alla sostituzione gratuita.